Mary Greenwood mendaftar lima aturan untuk menyelesaikan perselisihan dan memberikan penjelasan singkat tentang bagaimana dan kapan menggunakannya dalam negosiasi Anda. Dalam aturan ini Anda akan melihat hal berikut: fokus pada tujuan dan jangan terganggu oleh emosi Anda; Anda tidak harus sempurna untuk menetap; Dan jangan melihat ke belakang.
Apakah Anda sedang menegosiasikan kenaikan gaji dengan atasan Anda, menegosiasikan jadwal liburan dengan mantan pasangan Anda, atau bernegosiasi dengan penjual atau pembeli di lelang online, ada aturan atau prinsip tertentu yang dapat membantu Anda menyelesaikan perselisihan Anda.
DAFTAR ISI
1. Fokus pada tujuan.
Jangan terganggu oleh perasaan Anda. Penting untuk memeriksa perasaan Anda di depan pintu sebelum mencoba menegosiasikan apa pun. Emosi seperti marah bisa lepas kendali.
Kita semua pernah melihat orang-orang yang wajahnya menjadi merah dan menggoyangkan jari mereka dan umumnya terlihat seperti mengalami serangan jantung. Terkadang orang itu sangat gila sehingga dia tidak masuk akal. Anda harus melewati tahap itu jika ingin sukses.
Jika Anda marah dan kesal, Anda harus fokus pada apa yang ingin Anda capai dan katakan pada diri sendiri bahwa tidak ada yang akan menghalangi tujuan itu. Apakah Anda menyukai sisi lain atau tidak, itu tidak terlalu penting. Beberapa pihak bersikap kasar, jahat, dan menghina.
Cobalah untuk melewati penghinaan ini sehingga Anda dapat fokus untuk menyelesaikan perselisihan. Pihak lain mungkin sedang memancing Anda, jadi jangan beri mereka kepuasan bahwa mereka telah mendapatkan Anda. Jika Anda fokus pada tujuan negosiasi, tidak masalah apakah Anda menyukai atau menghormati pihak lain.
2. Lihat ke depan, bukan ke belakang.
Masa lalu disebut masa lalu karena suatu alasan. Jika satu pihak terlalu terjebak dalam apa yang terjadi di masa lalu, itu bisa menjadi kontra-produktif. Sementara salah satu pihak dalam kasus perceraian mungkin bermaksud untuk mendokumentasikan semua kesalahan suami, istri mungkin tidak memikirkan tujuan negosiasi selain menyalahkan suami.
Anda perlu menemukan cara untuk beralih ke masa kini dan menangani masalah penahanan atau kunjungan saat ini. Tanyakan apa yang dibutuhkan pihak lain sekarang untuk menyelesaikan perselisihan.
3. Anda tidak harus benar untuk menetap.
Apa tiga kata yang ingin kita dengar lebih dari “Aku mencintaimu”? Kami senang mendengar kata-kata ajaib, “Kamu benar.” Bagi sebagian orang, ini lebih sulit untuk dikatakan daripada “Aku mencintaimu.” Dan jika Anda berkata, “Anda benar sekali,” itu bahkan lebih baik.
Ketika seseorang berkata, “Ini adalah prinsip yang diperhitungkan” atau “Bukan uangnya, itu prinsipnya!” Saya tahu pembicaraan sedang dalam masalah. Karena partai memutuskan bahwa mati syahid lebih penting daripada menyelesaikan kasus.
Ketika seseorang terobsesi dengan prinsip suatu situasi, dia masih terikat secara emosional dalam perasaannya. Jika Anda tidak mengatasi perasaan itu, perselisihan tidak mungkin diselesaikan. Ini bisa menjadi perasaan memabukkan untuk berpikir Anda benar, tetapi tidak ada tempat dalam negosiasi. Jika pihak lain hanya tertarik untuk menjadi benar, situasinya tidak dapat diselesaikan.
4. Ketahui apa yang Anda inginkan dan apa yang diinginkan pihak lain.
Mengetahui apa yang Anda inginkan mungkin tampak jelas, tetapi banyak pihak tidak tahu apa yang mereka inginkan. Mereka marah karena mereka tidak bertanya pada diri sendiri bagaimana masalah itu bisa diselesaikan.
Jika mereka tidak tahu apa yang mereka inginkan, bagaimana mereka bisa mendapatkannya? Mereka mungkin ingin membicarakan dan mengulangi keadaan yang menyebabkan percakapan ini. Bergantung pada kerumitan situasinya, Anda harus memiliki rencana terperinci tentang apa yang Anda butuhkan.
Selain mengetahui apa yang Anda inginkan, Anda juga perlu mengetahui apa yang rela Anda korbankan untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan. Anda biasanya bisa mendapatkan apa yang Anda inginkan jika Anda bersedia membayar harganya untuk itu. Jangan pernah memulai negosiasi tanpa mengetahui apa yang Anda inginkan.
5. Bersiaplah dan lakukan riset Anda.
Setelah Anda memiliki gagasan tentang apa yang Anda inginkan, Anda harus melakukan riset dan persiapan. Ini bisa sesederhana mendaftar argumen Anda di selembar kertas atau serumit melakukan penelitian untuk biaya permintaan kenaikan gaji.
Dalam hal apapun, Anda harus siap. Jika tidak, Anda dapat membuat konsesi atau kesepakatan yang nantinya akan Anda sesali. Anda perlu mengetahui alasan di balik permintaan Anda dan perkiraan biaya yang baik, termasuk biaya di masa mendatang.
Tidak ada yang lebih memalukan daripada melakukan presentasi dan meminta seseorang mempertanyakan keakuratan angka Anda dan seluruh presentasi berantakan karena datanya membingungkan atau lebih buruk lagi, salah. Kamu sempurnaJika belum siap, pertimbangkan untuk menunda dimulainya konseling.
Jika Anda masuk dengan sedikit atau tanpa informasi, dan mencoba menyebarkannya, Anda akan menyesalinya nanti. Anda tidak bisa terlalu siap. Bahkan jika Anda tidak menggunakan semua yang Anda siapkan, itu tidak masalah. Penting untuk memiliki informasi dan penelitian sebanyak mungkin jika Anda membutuhkannya.
Kata kunci:
negosiasi, arbitrase, mediasi, hukum, pelatih, ebay, on line, bisnis, resolusi sengketa, resolusi konflik, pemecah masalah, adr, alternatif penyelesaian sengketa, resolusi sengketa online, odr, Persatuan, perundingan bersama,