Bisnis – Pelajari 3 langkah untuk menghasilkan aliran prospek berkualitas yang nyaris tak terhentikan dengan membuat bisnis rujukan.
Tentu saja, setiap tenaga penjual tahu bahwa aktivitas rujukan sangat penting. Tetapi bagaimana Anda menghasilkan referensi yang cukup untuk melipatgandakan penjualan dan komisi Anda? Sangat mudah, baca terus dan saya akan membagikan tiga langkah aman untuk membangun rujukan besar-besaran untuk bisnis Anda:
DAFTAR ISI
Langkah 1: buat pelanggan Anda terkesan
Langkah pertama untuk menghasilkan bisnis rujukan adalah berusaha keras untuk menunjukkan layanan tingkat tinggi kepada SEMUA ORANG yang berhubungan dengan bisnis Anda, bukan hanya pelanggan.
Setiap orang yang berhubungan dengan bisnis Anda adalah calon pelanggan atau sumber rujukan. Sebagai pemberi pinjaman hipotek, saya memiliki orang-orang layanan yang masuk ke kantor saya, melihat bagaimana kami melakukan bisnis, dan meminta untuk membiayai kembali.
Tapi bagaimana Anda “wow” pelanggan Anda dan orang lain untuk menghasilkan bisnis referral?
Pada dasarnya, Anda harus jujur, berpengetahuan luas, ramah, profesional, dan memenuhi janji Anda.
Melebihi harapan mereka. Bersiaplah untuk menjadi sukses. Jika menurut Anda tugas akan selesai pada hari Rabu, beri tahu klien Anda bahwa tugas itu akan selesai pada hari Jumat. Jadi ketika Anda menelepon mereka pada hari Rabu untuk melaporkan tugas yang telah diselesaikan, Anda akan terdengar seperti seorang superstar karena Anda melebihi harapan mereka. Singkatnya, pengiriman lebih cepat dari jadwal.
Berkomunikasi secara proaktif. Cari tahu mengapa pelanggan Anda menelepon dan mencegah mereka menelepon dengan menjawab semua pertanyaan sebelumnya. Dalam bisnis hipotek, saya menemukan bahwa pelanggan dan semua orang yang terlibat dalam transaksi akan meminta pembaruan status. Jadi saya memiliki sistem untuk mengomunikasikan pembaruan secara otomatis kepada semua orang. Sekarang, telepon saya tidak berdering karena pelanggan mendapatkan pembaruan terjadwal secara teratur.
Dari bonus tak terduga. Tawarkan kepada pelanggan Anda semacam bonus kejutan. Beri mereka lebih dari yang mereka harapkan. Bonus Anda bisa terkait dengan produk Anda atau bisa juga dalam bentuk hadiah. Berikut adalah beberapa ide pemberian hadiah untuk membantu menghasilkan bisnis rujukan:
Sebelum dijual
Cobalah untuk memberi pelanggan Anda sesuatu sebelumnya. Cobalah menawarkan kartu hadiah $5 kepada pelanggan bahkan sebelum mereka setuju untuk berbisnis dengan Anda.
Selama proses penjualan Kirim kue ke pekerjaan kedua pasangan dengan kartu ucapan terima kasih dan banyak kartu nama sehingga mereka dapat memberikannya kepada rekan kerja. Ini adalah teknik yang sangat baik untuk menciptakan bisnis rujukan.
Setelah transaksi selesai
Kirim bunga ke rumah pelanggan Anda.
3 Langkah Untuk Mengembangkan Bisnis Anda!!!
Langkah 2: Kumpulkan Testimonial
Sekarang setelah Anda memukau pelanggan Anda, dapatkan testimonial dari mereka.
Sebenarnya, merupakan ide bagus untuk mensurvei pelanggan Anda di awal, tengah, dan akhir proses penjualan, tepat setelah mereka menerima salah satu hadiah Anda.
Kumpulkan survei Anda secara tertulis menggunakan kuesioner singkat dan respons cepat – 10 pertanyaan atau kurang. Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan untuk kuesioner Anda:
1) Mengapa Anda memilih untuk berbisnis dengan kami?
2) Apakah transaksi Anda selesai tepat waktu? YA / TIDAK
3) Bagaimana Anda menilai kesopanan kami?
SANGAT BAIK / BAIK / SEDANG / BURUK
4) Bagaimana Anda menilai efisiensi dan kecepatan kami?
SANGAT BAIK / BAIK / SEDANG / BURUK
5) Bagaimana Anda mengevaluasi daya saing harga yang Anda terima untuk produk Anda?
SANGAT BAIK / BAIK / SEDANG / BURUK
6) Secara keseluruhan, bagaimana Anda menilai layanan yang Anda terima selama transaksi ini?
SANGAT BAIK / BAIK / SEDANG / BURUK
7) Apakah Anda pernah membeli produk sejenis dari perusahaan selain nama perusahaan Anda? YA TIDAK
8) Jika Anda menjawab YA untuk pertanyaan no. 7, menurutmu kita adalah:
LEBIH BAIK / SAMA / TERBURUK
9) Apakah Anda akan merekomendasikan kami kepada teman atau saudara? YA TIDAK
Kuesioner ini akan menjadi testimoni untuk langkah selanjutnya dalam membangun bisnis referral Anda.
Langkah 3: Hasilkan lebih banyak aktivitas rujukan
Gunakan kesaksian klien Anda untuk mengarahkan semua orang ke pusat pengaruh mereka. Kirimkan testimonial Anda kepada calon pelanggan dan mitra bisnis rujukan bersama dengan surat pendekatan.
Baca lebih lanjut tentang surat pendekatan sebentar lagi; Pertama, berikut adalah daftar mitra bisnis rujukan potensial yang mungkin menjadi sasaran setelah transaksi hipotek hanya untuk memberi Anda beberapa ide:
* Manajer sumber daya manusia di tempat kerja
* Daftar agen real estat dan seluruh kantor agen
* Menjual agen real estat dan seluruh agen kantor itu
* BPA
* Perencana keuangan
* Agen asuransi
* Penjual rumah dalam transaksi pembelian
* Perusahaan judul
* Penilai real estat
* Lingkungan
Sekarang, Anda memerlukan beberapa ide untuk menulisnya secara utuh dan semua tautan terhubung.
Singkatnya, gabungkan ide-ide ini ke dalam cara Anda menjalankan bisnis dan Anda akan secara otomatis memberikan layanan tingkat tinggi sehingga pelanggan Anda akan mengambil kesempatan untuk memberi tahu keluarga, teman, dan kolega mereka tentang layanan Anda.